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Uma plataforma de multiatendimento integrado ao WhatsApp permite que sua equipe gerencie todas as interações com os clientes em um único local. Isso simplifica o processo e economiza tempo, pois os agentes não precisam alternar entre diferentes aplicativos de mensagens. Isso resulta em maior eficiência e produtividade, pois os agentes podem lidar com mais solicitações em menos tempo.
Com o WhatsApp integrado à plataforma de multiatendimento, você pode fornecer suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é especialmente importante para atender às necessidades dos clientes em diferentes fusos horários e para lidar com consultas urgentes fora do horário comercial regular.
Uma plataforma de multiatendimento integrado ao WhatsApp pode ser configurada para oferecer respostas automáticas e chatbots que podem lidar com consultas comuns dos clientes. Isso não apenas melhora a velocidade de resposta, mas também permite que você forneça atendimento personalizado, coletando informações sobre os clientes e suas preferências para oferecer soluções mais relevantes.
Ao oferecer um atendimento eficiente e conveniente por meio do WhatsApp, você melhora a experiência do cliente. Os clientes apreciam a capacidade de entrar em contato com sua empresa por meio de um canal de mensagens amplamente utilizado e familiar. Além disso, a resposta rápida e a resolução eficaz de problemas contribuem para a satisfação do cliente, o que pode levar a um aumento na fidelização e recomendações.
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Seu primeiro atendimento automatizado por um chatbot simples de configurar.
Com o AtendeZape, você tem vários atendentes em um único número de WhatsApp.
Equipe organizada através de departamentos com pré-atendimento.
Envie mensagens de forma automática na data e hora certa.
Controle de fluxo de conversar e criação de cartões para cada cliente.
Faça listas personalizadas de clientes para envio automático de mensagens.
Acesse e envie respostas padrões de forma rápida, texto, imagens, vídeos e áudios.
Converse com seus representantes por um chat exclusivo para sua equipe.
Relatório completo em tempo real de todos os atendimentos, podendo exportar contatos.
Otimize o atendimento por WhatsApp da sua empresa" refere-se a aprimorar a maneira como sua empresa interage com os clientes por meio do WhatsApp. Isso pode envolver a implementação de estratégias, ferramentas e processos para tornar o atendimento mais eficiente, rápido e eficaz. Aqui estão alguns aspectos do que isso implica
Com a integração do WhatsApp à plataforma AtendeZape, você pode oferecer suporte aos clientes 24/7, atendendo às suas necessidades em diferentes fusos horários e resolvendo consultas urgentes, mesmo fora do horário comercial convencional.
